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2017.01.04 「一発回答なのに発言の実感つかめる」

 2017年、自然言語の処理、その品質の大幅アップにトライしてみます。

 これまではネット情報のサービスでは、提供されるデータのコスパのことがあり、書き込まれた生文章を、なるべく正確に取り扱いたい、と辞書をいじったり文法的・意味論的な修正を加えたりして文章解読をしてきました。

 弊社が、テキストの意味分析というサービスを開始してから、もう10年たちました。それで、やっと自動的かつ機械的に文章のAI処理ができたので、これからはイッパツ回答、精密なニュアンス結果が得られ方式に切り替えることにしました。

 きのう潟}イボイス社の公開データを使って、データのダウンロードとともに分析をすませ、即座に文章解読をしました。収集したテーマは「最近、思い切って使ったお金の使途は何ですか」というものでした。性別や年代、新聞などの人口学的・社会学的な属性もついていましたが、今回は年代を使って、かれら回答者が経験した「気持ちよかったお金の使い道」を発表します。

 記述された単語を並び替え、主成分分析にかけ、重回帰分析で意見を集約しました。次の段に書かれてある20行がその結果です。上の11行が若者の発言で、下の9行が年配者のものです。若者と年配者の違いを明確にするため、あえて発言を上にいくほど若者の声に、下に行くほど高齢者の声に再配置しています。


01 アーティスト,チケット,コンサート,好きな,CD
02 美味,食事,料理,店で
03 高い,思い切って,満足,良い,価格
04 ポイント,商品,見つけ,家具,好きな
05 家族,誕生日,プレゼント,外食,ご褒美
06 服を,バーゲン,安く,購入,見つけ,通販
07 ディズニー,リゾート,行った,子供,一緒
08 中古,通販,安く,できたこと,購入,車の
09 思いつかな思い出,無い
10 指輪,新車,購入,店で,良い
11 ご褒美,マッサージ,店で

09 安く,手に入れた,入った,欲しかった,商品,オークション
08 見て,行った,気分,贅沢,アーティスト,前から
07 オークション,イタリア,海外,高級
06 新築,心地,家具,良い,満足
05 新車,車の,買い替え,家具,高級
04 マンション,家を,リフォーム,新築
03 ずっと,最近,無い
02 CD,孫の,子供
01 家族,旅行,海外,国内,温泉,行った


 高齢者と若者の意見は、コウも違います。

 こんな発見が何度も手を入れたり修正したりせずイッパツで、数万人の書き込みから短時間で解釈可能です。所要時間は数分でしょう。あなたもやってみませんか。世間の風が今どんなように吹いているのか、人数や発言力の大きさなど数量化してお見せできます。定性情報の完璧な定量化に人工知能(AI)シンシパルくんが成功しました。ワトソンくんとかには絶対に不可能ですよ。聞いてみたらどうですか。

 さあ、テキスト解読もこれからは人工知能の時代です。この技術は食品の味覚、施設への来場者意見、従業員の就業満足度、顧客満足度調査などで使われています。今年からさらに活躍が期待されています。

 





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